高齢化社会の現在、また、障害者差別解消法(2016 年 4 月施行予定)を見据えて、障害者や高齢者のような 配慮が必要なお客様に喜んでいただくための接客マナーが飲食店に求められています。「今できるサービス」 「良かれと思ってやっていることが実はこんなに危険」など、配慮が必要なお客様目線でサービスを向上する セミナーです。講師はご自身も障害をお持ちの垣内俊哉先生(日本ユニバーサルマナー協会 代表理事)です。 是非ともご参加くださいますようご案内いたします。
■日時
2014年9月8日 (月) 15:30～17:00
■会場
浪速区／ORA大会議室
大阪市浪速区敷津東2-2-8 大阪木津地方卸売市場南棟2F
TEL：06-7668-5575
■内容
・障害者や高齢者が当然のように外出できる時代において、外食産業ができること
・高齢者や障害者等配慮が必要なお客さまへの対応は、「特別対応」ではなくひとつの「マナー」
・自分とは違う誰かのことを思いやり、理解すること
■講師
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垣内 俊哉氏[(株)ミライロ 代表取締役社長・日本ユニバーサルマナー協会 代表理事]
1989 年、愛知県生まれ。生まれつき「骨形成不全症」という骨が脆く折れやすいという魔法にかけられ、車椅子での生活を送 っている。2008 年、立命館大学経営学部に入学し、2010 年に、自身の経験を元にバリアフリーマップ事業を立案し、株式会社 ミライロを設立。バリアフリー(障害を取り除く)だけではなく、バリアをバリュー(価値)とするという、新しいビジョンで UD(ユニバ ーサルデザイン)のビジネス化を進めている。コンサルティングを主な事業とし、商業施設や教育機関の施設改修、ホテルや 結婚式場マナー指導などを手がけている。
1,500円 (税込)
※当日ご持参願います。
■問合せ先
ORA事務局 TEL：06-7668-5575
■参加申込
下記ご記入の上、ORA事務局【FAX：06-7668-1075】へFAX にてお申込み下さい｡
定員に達し次第締め切りさせていただきますので、お早めにお申し込みください。
※定員60名になり次第、申し込みを締め切らせていただきます。
詳しくはこちらをご覧下さい。(PDF)