ORAでは、現場でトレーナーとしても活躍できるリーダーを育成するための接客リーダーコースを定期的に開講しており、その第１日目となる9月25日（月）の午後、田舞真志常任役員（株式会社音羽 専務取締役）を講師に迎え、『リーダーシップとコミュニケーション力がCSとESの向上を決める！』をテーマにご講演いただきました。


■CONTENTS
1.　CS（顧客満足）とES（従業員満足）とは
2.　リーダーシップとコミュニケーション力を身につける
3.　成果をつくり出すチームづくりのためのコミュニケーション力
4.　山本五十六氏の言葉